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Vier Seiten einer Nachricht

Dieses Modell beschreibt anschaulich, warum Menschen so häufig „aneinander vorbei“ kommunizieren

2 Minuten Lesezeit

Die 4 Stufen der Kompetenz

Bei den vier Stufen der Kompetenz handelt es sich um ein Lernphasenmodell aus der Entwicklungspsychologie, das anschaulich den Weg von der Inkompetenz zur Kompetenz darstellt.

4 Minuten Lesezeit

Verkaufen & Verkaufstechniken

7 Schritte der Reklamation

Leitfaden für das Beschwerdemanagement

3 Minuten Lesezeit

Seminargestaltung

Der Seminarstart

Inhalte und Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Seminarstart

2 Minuten Lesezeit

Kommunikation

Drama-Dreieck

Das Drama-Dreieck ist das Basismuster eines sog. Spiels im psychologischen Sinne.

3 Minuten Lesezeit

Gruppendynamik

Themenzentrierte Interaktion (TZI) – Das Vierfaktoren-Modell

Die themenzentrierte Interaktion ist ein Modell, das aufzeigt, wie eine Seminargruppe gesteuert werden kann.

2 Minuten Lesezeit

Seminargestaltung

3 Schritte zur Teilnehmermotivation - Cover all Basics

Wie du in drei Schritten deine Teilnehmer motivieren kannst und Trainertesting vorbeugst.

2 Minuten Lesezeit

Verhalten

Kriterien guten Lernens

In diesem Kapitel geht es darum, wie der bestmögliche Lernerfolg bei den Teilnehmern erzielt werden kann.

2 Minuten Lesezeit

Verkaufen & Verkaufstechniken

Steuerrad des Verkaufens

Was ist das Steuerrad des Verkaufens und wie kann es mich beim gesamten Verkaufsprozess unterstützen?

3 Minuten Lesezeit

Gruppendynamik

Rangordnungen – Rollen in der Gruppe

Das von Raoul Schindler und Dr. Christian Hanisch entwickelte Modell beschreibt, welche Rollen Personen in der Gruppe einnehmen können.

2 Minuten Lesezeit

Kommunikation

Transaktionsanalyse: Eine Einführung

Die Transaktionsanalyse ist ein Modell zur Analyse von Kommunikation. Mit Hilfe der Transaktionsanalyse kann ermittelt werden, warum Kommunikation funktioniert bzw. scheitert.

3 Minuten Lesezeit